سفارش تبلیغ
صبا ویژن

نرخ کلیک CTR چیست

در این مقاله راجع به چیستی CTR صحبت می کنیم و در ادامه به این اشاره می کنیم که چرا نرخ CTR مهم است و چه تاثیری می تواند روی کسب‌وکار ما داشته باشد و همچنین بهترین CTR می تواند چند درصد باشد و همچنین به روش هایی اشاره می کنیم که به بهبود CTR کمک می کند، یعنی کاری کنیم که CTR ما افزایش پیدا کند.

نرخ CTR می شود نسبت کلیک به تعداد نماش وبسایت ما. به صورت خیلی واضح می‌خواهیم راجع به تبلیغات اینترنتی صحبت کنیم و CTR را روی این موضوع باز کنیم و مثال هایی راجع به آن بزنیم. مثلاً فرض کنیم که ما برای خدمات و محصولات مان وبسایتی داریم می‌خواهیم برای آن تبلیغات اینترنتی داشته باشیم. کمپین های تبلیغاتی داشته باشیم مثلاً در پلتفرم گوگل ادز می خواهیم تبلیغات در گوگل داشته باشیم. راجع به تبلیغات گوگل یک مقاله جامع منتشر کرده‌ایم که پیشنهاد می کنم حتماً آن‌را مطالعه کنید.

نرخ کلیک چیست ؟ به همراه مثال واقعی

می آییم بر اساس محصول مان برای مثال راجع به یک دوره ی آموزشی طراحی وبسایت وردپرسی می آییم بر اساس کلمات کلیدی که تحقیق هم انجام دادیم و به چند کلمه کلیدی رسیدیم، می خواهیم هر زمان که کاربرها در گوگل این کلمات را جستجو می کنند تبلیغات ما و متن تبلیغاتی ما را ببینند و بعد وقتی که کلیک می‌کنند وارد آن دوره می شوند و حالا می توانند اطلاعات و مشخصات را ببینند و نهایتاً در آن دوره شرکت کنند.

این‌طور فرض کنیم که این کمپین تبلیغاتی ما برای یک مدت زمان مشخص مثلاً برای دیروز 100 بار در جستجوی گوگل نمایش داشته و از این 100 نمایش 5 کلیک برای ما آورده یعنی مثلاً 5 کاربر روی تبلیغ ما کلیک کردند و وارد آن دوره و صفحه فرود شدند. این‌جا CTR ما می‌شود 5%.

ما از این طریق می توانیم متوجه بشویم که CTR ما چقدر است و چقدر استقبال شده و در ادامه راجع به این صحبت خواهیم کرد که چه کار کنیم که افزایش پیدا کند، اصلا CTR 5% مناسب هست یا خیر؟ و اگر نیست چه کار کنیم که 10% بشود.

دلایل اهمیت نرخ کلیک

CTR یک معیار مهم است که می توانیم به وسیله ی آن تاثیر تبلیغات اینترنتی خود را متوجه شویم. چون صرفاً داریم راجع به تبلیغات و بالاخص Google ADS صحبت می کنیم. به خاطر همین فقط این نکته را این‌جا در نظر می گیریم که اگر بتوانیم CTR یا نرخ کلیک را اندازه گیری کنیم و متوجه آن بشویم می توانیم بفهمیم که آیا آن کمپین تبلیغاتی ما خوب و موثر بوده؟ به هدف مان رسیدیم یا خیر؟

اگر CTR ما خوب نباشد دو موضوع پیش می آید یک مورد این‌ که شاید مخاطبان اشتباهی را هدف قرار دادیم. یعنی آن کاربرهایی که ما نیاز داشتیم، آن افرادی که نیاز داشتیم آن ها اشتباهی هدف‌گیری شدند و باید روی بهینه کردن کمپینمان هم کار کنیم تا این‌ که تبلیغات ما در معرض دید کاربران اصلی قرار بگیرد. آن هایی که هدف ما هستند تبلیغ ما را ببینند، کلیک کنند و وارد آن دوره بشوند.

نکته دوم این است که شاید محتوای تبلیغاتی ما به اندازه کافی قانع کننده و ترغیب‌کننده

ادامه مطلب...


آپدیت جدید اینستاگرم : پستهای پیشنهادی در صفحه اول اینستاگرام

آپدیت جدید اینستاگرم 

اینستاگرام روش جدیدی را یافته که شما نتوانید دست از پیمایش بردارید! و آن قابلیت پست‌های پیشنهادی است. با این قابلیت پس از مشاهده محتوای جدید به‌ طور کامل، درست مانند صفحه اکسپلور، پست‌هایی از اکانت‌هایی که آن‌ها را دنبال نمی‌کنید مشاهده خواهید کرد. در ادامه به جزئیات آپدیت جدید اینستاگرام می‌پردازیم.

آماده‌اید که در مورد این قابلیت جدید بیشتر بدانید؟

در این‌جا هر آن‌چه را که نیاز است در مورد پست‌های پیشنهادی بدانید، خواهید یافت. تا به‌ حال تنها جایی از اینستاگرام که می‌توانستید محتوای جدید بیاید، صفحه جستجو و اکسپلور بوده است. اما این موضوع با قابلیت جدید پست‌های پیشنهادی تغییر کرده است. قبل از این به‌روزرسانی، اگر در صفحه اول اینستاگرام محتوای جدید را تا پایان مشاهده می‌کردید، با پیام “You’re All Caught Up” روبه‌رو می‌شدید. این اعلان در سال 2018 توسط اینستاگرام ارائه شد تا به کاربران کمک کند که بدانند پست‌های جدید را تا انتها دیده‌اند و از هدر رفت وقت آن‌ها جلوگیری شود.

اما در آپدیت جدید اینستاگرام با ارائه این قابلیت، صفحه اول اینستاگرام شما عملاً هیچ‌گاه پایانی نخواهد داشت و می‌توانید تا هر زمان که مایل باشید به پیمایش ادامه دهید.

در حالی‌ که برخی کاربران از این قابلیت جدید استقبال کرده‌اند، انتقاداتی نیز وجود دارد مبنی بر این‌ که این مسئله منجر می‌شود که کاربران زمان بیشتری را در اینستاگرام صرف کنند و این می‌تواند بر سلامت ذهن آن‌ها تاثیر منفی بگذارد.

مدیر محصول اینستاگرام، Robby Stein، در مصاحبه‌ای با TechCrunch به این دغدغه‌ها 

ادامه مطلب...


بازاریابی چندکاناله چیست؟ چرا برای کسبوکار خود به آن نیاز داریم

 بازاریابی چندکاناله چیست 

دانستن این‌ که از کجا باید شروع کرد و چگونه باید برنامه‌ای را ایجاد کرد، سخت‌ترین بخش برنامه‌ریزی است، خصوصاً اگر در این زمینه بی‌تجربه باشید. ممکن است که در حال‌ حاضر یک یا چند برنامه در دست داشته باشید و با خود فکر کنید که نیازی به برنامه بازاریابی چندکاناله ندارید. بسته به نوع و گستردگی کسب‌وکار، احتمالاً برنامه‌های متفاوتی را طراحی کرده باشید، چه در ابعاد کسب‌وکار و چه برای کانال‌های منفرد که اشخاص مختلفی مسئولیت هر یک را بر عهده دارند. برای مثال:

  • برنامه کسب‌وکار
  • برنامه بازاریابی
  • برنامه بازاریابی دیجیتال (ممکن است با برنامه بازاریابی ادغام شده یا نشده باشد.)
  • برنامه تبلیغات
  • برنامه جذب مشتری
  • برنامه بازاریابی ایمیلی
  • برنامه نگهداری
  • برنامه بازاریابی با رسانه‌های اجتماعی
  • برنامه بهینه‌سازی تبدیل

برنامه‌های متعددی وجود دارند و این میزان پیچیدگی را بیشتر می‌کند. تمامی این برنامه‌ها با یکدیگر دارای هم‌پوشانی و یا حتی تضاد هستند. به همین دلیل است که به شما توصیه می‌کنیم تمامی برنامه‌های کانال‌های منفرد را درون یک برنامه بازاریابی چندکاناله ادغام کنید تا این‌ که چندین دسته برنامه مختلف داشته باشید.

برنامه بازاریابی چندکاناله چیست؟

یک برنامه بازاریابی چندکاناله یک برنامه ارتباطی بازاریابی است. تمرکز این نوع برنامه بر روی انتخاب تکنیک‌های بازاریابی درونی، نوع محتوا و کانال‌هایی که موجب جذب مشتری برای دسته‌بندی‌های تعریف شده محصولات می‌شود، است.

در هنگام ادغام فعالیت‌های آنلاین و آفلاین چندکاناله، باید هرگونه تماس بین خریدار و فروشنده در طی سفر مشتری را در نظر داشته باشید. آن‌ها همگی در چارت چرخه عمر مشتری که در زیر آمده است نمایش داده شده‌اند و در این چارت نیاز به یک برنامه چندکاناله نیز نشان داده شده است و تمامی این فعالیت‌ها باید در جایگاه مرتبط برنامه‌ریزی شوند.

ادغام و یکپارچه‌سازی چیزی است که به برنامه ارتباطی بازاریابی چندکاناله

ادامه مطلب...


17ویژگی ضروری برای یک نماینده ارائه خدمات مشتریان عالی

17 ویژگی ضروری برای یک نماینده ارائه خدمات مشتریان عالی

قبل از شروع، به آخرین خاطره خوبی که از یک نماینده ارائه خدمات مشتریان دارید فکر کنید. سعی کنید به‌ خاطر بیاورید که چرا آن برخورد برای‌ خاص بوده و آن کارمند چه کاری انجام داده که اثر مثبتی از خود در ذهن شما به‌ جا گذاشته است. برای من، این‌ که چقدر آن مکالمه همراه با مهربانی و انسانیت بوده، آن را به یادماندنی کرده است. نماینده ارائه خدمات مشتریان به سرعت با برخورد آرام من خود را تطبیق داد و در حین این‌ که برایم یک حساب ایجاد می‌کرد گفتگوی کوتاه و صمیمی با یکدیگر داشتیم.

موفق‌ترین پرسنل خدمات مشتریان دارای ویژگی‌های مشابهی هستند که آن‌ها را از همکاران‌شا متمایز می‌کند خواه این ویژگی پاسخ سریع، رفتار دوستانه و گرم آن‌ها باشد خواه این‌ که چقدر در حل مشکل شما موثر هستند. در عین این‌ که بیشتر مردم حداقل بعضی از این ویژگی‌های خاص را دارا هستند اما بهترین افراد خدمات‌دهنده تقریباً تمامی این ویژگی‌ها را دارند و به همین دلیل است که آن‌ها قادر به ارائه پیشتیبانی عالی به مشتریان هستند.

اگر می‌خواهید در حرفه ارائه خدمات مشتریان مشغول به کار شوید یا تیمی از نمایندگان که مستقیماً با مشتریان در تماس خواهند بود را استخدام کنید، به دنبال ویژگی‌های ذکر شده در زیر که در بین بهترین نمایندگان خدمات مشتریان مشترک هستند، باشید.

ویژگی‌های یک نماینده خدمات مشتریان

  1. همدلی
  2. خلاقیت
  3. اعتماد به نفس
  4. بصیرت
  5. دل‌سوزی
  6. پیگیر بودن
  7. وقت‌شناسی
  8. ثبات
  9. جذابیت شخصیتی
  10. شکیبایی
  11. 11.کنجکاوی
  12. انعطاف‌پذیری
  13. خوش‌بینی
  14. مسئولیت‌پذیری
  15. دقت
  16. آگاهی و علم
  17. حرفه‌ای بودن 

1. همدلی

همدلی مبنای خدمات مشتریان است. اگر به‌دنبال کسب موفقیت در این

ادامه مطلب...


SEM یا بازاریابی موتورهای جستجو چیست

در این مقاله می خواهیم خیلی ساده در مورد SEM یا Search Engine Marketing صحبت کنیم که معادل فارسی آن بازاریابی از طریق موتورهای جستجو یا بازاریابی موتورهای جستجو می شود. کمی راجع به خودش و تفاوتهایی که با SEO (سئو) دارد و چند نکته مهم که تجربه خودم است صحبت کنیم.

بازاریابی موتورهای جستجو چیست

مثالی برای شما میگویم. یک واژهای را در گوگل جستجو می کنید مثلاً «خرید کفش ورزشی.» بعد یکسری نتیجه بالا می آید. اکثر نتیجه هایی که بالا می‌آید کنارش چیزی نیست و کاملاً ارگانیک بالا آمده اما بعضی از نتیجه هایی که بالا می آید مخصوصاً لینکهای یک و دو یا آخر می نشیند یک برچسب و Label تحت عنوان Ad دارد به معنای تبلیغ است.

آن‌ها وبسایتهایی هستند که هزینه کردند تا بالا آمدند. معمولاً کلمه Ad با رنگ سیاه است. البته الان با رنگ سیاه است و قبلاً سبز بود که به معنای تبلیغ است. یعنی هزینه کردند و آن جایگاه را گرفتند. در واقع همه وبسایتها سعی میکنند با کلیدواژه هایی که در حوزه کاری خودشان است در نتایج گوگل بالا بیایند و ترافیک‌شان افزایش پیدا کند. این افزایش ترافیک به دو روش صورت می گیرد یا ارگانیگ و یا پولی است. ارگانیک همان سئو است که راجع به آن صحبت کردیم. کاملاً طبیعی و بدون پرداخت هزینه مستقیم به گوگل اتفاق میافتد. ترافیک پولی هم همان ترافیکهایی هستند که با پرداخت پول به گوگل انجام می شود و میتوان گفت که درآمد اصلی گوگل هم از همین بخش است.

بازاریابی موتورهای جستجوگر

در غیر این‌ صورت وقتی شما سایتتان را سئو می کنید که به گوگل پولی نمی پردازید و زمانی اتفاق می افتد که شما هزینه کنید و بگویید که مثلاً من می خواهم با کلیدواژه  «خرید کفش ورزشی» بالا بیایم و صفحه مثلاً دسته بندی کفش هایم بالا بیاید، من یک فروشگاه اینترنتی هستم و آن‌جا است که پول پرداخت می کنید و در نتایج نشان داده می شوید. پس تا این‌جا ما مفهوم سئو و تفاوتش را با سئو متوجه شدیم.

 

چرا به گوگل پول بدهم؟

ممکن است یک سوالی پیش بیاید که خب چه کاری است وقتی سئو هست چرا من

ادامه مطلب...